Preguntas frecuentes
En esta página puedes encontrar respuestas para las preguntas más comunes sobre el CBD y tus compras en CBDbies.
¿Cúales son sus medios de contacto y horarios de atención?
Atendemos todas tus dudas y comentarios a traves de info@cbdbies.com o WhatsApp.
Horario de atención laboral: lunes a viernes entre 9:30 am y 5:30pm.
¿Tienen un certificado de análisis (COA) de su materia prima que demuestre que es CBD aislado?
Claro que sí. Puedes verlo en este enlace.
Nuestros productos son hechos de CBD de alta calidad libre de THC.
¿Cómo comprar?
Compra a través de nuestro sitio, sólo tienes que elegir los productos, ingresar tus datos y proceder con tu pago.
Después de procesarse tu pago, recibirás la confirmación de pedido CBDbies, además de un correo adicional por parte de nuestro socio logístico Cubbo con la guía correspondiente al envío de tu paquete. Las guías se generan en un rango de 24h hábiles.
- Formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito directamente en el sitio web
- Pago a través de transferencia bancaria SPEI con los datos recibidos desde la comodidad de tu app en línea o banco, el monto pagado debe ser idéntico al de tu orden.Tendrá una vigencia de 48 horas, en caso de no liquidarse se cancelará.
- Pago directo en tiendas OXXO con el número de referencia correspondiente, el monto pagado debe ser idéntico al de tu orden. Tendrá una vigencia de 48 horas, en caso de no liquidarse se cancelará.
- Opción a meses con Aplazo
- Kueski Pay
- Confirmación de pedido: Los tiempos de procesamiento y confirmación de pago dependerán de cada institución bancaria y serán confirmados a través de un correo electrónico en el transcurso de 2 a 36 hrs.
Al realizarse la confirmación de pago, recibirás la confirmación de compra CBDbies vía correo electrónico a la dirección registrada en el proceso de compra.
¿Cuáles son las comdiciones generales de las promociones?
- Aplican a compras en el sitio www.cbdbies.com
- No aplica en puntos de venta físicos de distribuidores
- Promociones no acumulables con otros descuentos o códigos de descuento
- Las compras realizadas en cbdbies.com generan al menos 15% de puntos Hemp$ que equivale a saldo para futuras compras siempre y cuando el comprador sea parte del programa de recompensas CBDbies. Para más información visita la sección Recompensas CBDbies
- No se puede aplicar CA$H a productos del Outlet.
- Promociones válidas en la República Mexicana
- Promociones sujetas a disponibilidad de producto
- La vigencia y términos y condiciones específicos de cada promoción será publicada en el sitio web o en la comunicación enviada por correo electrónico a la base de suscriptores.
- CBDbies publicará las bases de participación en su perfil de Instagram o plataformas digitales correspondientes, con las instrucciones que deben seguir los participantes.
- En los mismos medios se detallará el número de ganadores y el premio a entregar .
- CBDbies seleccionará a los ganadores de manera aleatoria y verificará que hayan cumplido con las condiciones publicadas.
- No se entregarán premios a quienes no cumplan con el 100% de las condiciones establecidas.
- Sólo aplica a residentes de la República Mexicana.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido y cómo puedo rastrearlo?
Rastreo:
- Tras recibir las confirmaciones de pago y pedido CBDbies, dentro de un lapso aproximado de 24h hábiles, nuestro socio logístico CUBBO te enviará un correo electrónico en donde se te compartirá la información de rastreo y el número de guía.
- Requisitos necesarios: correo y número de teléfono celular, al momento de hacer la compra.
Costos de envíos:
- Local (CDMX) : $99 mx
- Nacional: $139 mx
Tiempos de Entrega:
Los rangos de tiempos de entrega varían por código postal y temporalidades, están sujetos a cambios.
- Local – CDMX: Día siguiente y hasta 48 horas.
- Nacional – Varía según el Código Postal, entre 2 y 7 días hábiles.
PAQUETERIAS: 99 minutos, Treggo, Cubbo, Estafeta, Fedex y DHL
En caso de daño o extravío del paquete
- El cliente debe ponerse en contacto con nosotros al correo ventas@cbdbies.com dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete dañado. Lo anterior, debido a que nosotros contamos con solo 48 horas para hacer la reclamación ante las paqueterias. En caso de transcurrir un tiempo mayor, no nos hacemos responsable por el reembolso completo del producto.
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
El proceso de facturación se realiza a nombre del cliente. Envía tus datos fiscales y número de pedido a ventas@cbdbies.com dentro de los 30 días naturales que corresponden al mes en curso.